Fundacja Pomocy Psychologicznej
fundacjapsychologiczna.pl · bezpłatna psychoedukacja
Empatia i aktywne słuchanie
Empatia to próba zrozumienia doświadczenia drugiej osoby. Nie oznacza czytania w myślach ani obowiązku zgadzania się z każdym jej wyborem. Ten krótki poradnik porządkuje pojęcia i podaje przykłady rozmowy.
Czytanie nie wymaga darowizny. Materiał edukacyjny nie jest diagnozą ani indywidualnym zaleceniem terapeutycznym.
Empatia poznawcza i emocjonalna
Rozumienie perspektywy rozmówcy można odróżnić od współodczuwania jego emocji. W rozmowie oba doświadczenia mogą się łączyć. Warto sprawdzić własne przypuszczenie pytaniem, zamiast przypisywać komuś uczucia z pewnością.
Aktywne słuchanie
Daj rozmówcy dokończyć wypowiedź. Podsumuj własnymi słowami najważniejszą myśl i zapytaj, czy dobrze ją rozumiesz. Pytania otwarte pomagają wyjaśnić sytuację; nie muszą prowadzić do natychmiastowej rady.
Przykład do wykorzystania
Zamiast: „Wiem dokładnie, co czujesz”, można powiedzieć: „Chcę Cię dobrze zrozumieć. Co jest teraz najtrudniejsze?”. Przed propozycją rozwiązania zapytaj: „Wolisz, żebym posłuchał, czy wspólnie poszukamy pomysłu?”. To przykład, nie gotowy scenariusz każdej rozmowy.
Granice wsparcia
Można okazać zrozumienie i jednocześnie odmówić czegoś, na co nie ma się przestrzeni. Słuchanie nie zastępuje profesjonalnej pomocy. Nie obiecuj poufności, której nie możesz dotrzymać w sytuacji zagrożenia życia.
Źródła i dalsza lektura
Materiał źródłowy do poradnika. Sprawdzono 28.09.2026. Przykłady rozmów i notatki są autorskimi propozycjami edukacyjnymi.
W bezpośrednim zagrożeniu życia lub zdrowia dzwoń pod 112 lub 999. Informacje o uzyskaniu wsparcia.
Dobrowolne wsparcie Fundacji
Wspieraj dostęp do pomocy
Czytanie poradnika nie wymaga darowizny. Jeśli chcesz wesprzeć działania Fundacji, wybierz regularne wsparcie albo wpłatę jednorazową.
Pomagaj co miesiąc
Wybierz kwotę, którą możesz utrzymać. Wsparcie Stripe można później anulować.
Kliknięcie kwoty otworzy bezpieczny formularz Stripe.
Przekaż darowiznę jednorazową
Jeśli nie chcesz wybierać stałego wsparcia, możesz dokonać jednej wpłaty na stronie Fundacji.
Przekazuję darowiznę